تاريخ السريان: 19 أغسطس 2026
مرحبًا بك في Go Speak Native Now. توضح شروط الخدمة هذه الأحكام التي تنطبق عند حجز الدروس والمشاركة في التدريس الخاص، أو تعليم اللغة الإنجليزية، أو ممارسة التحدث، أو التحضير للاختبارات، أو أي خدمات تعليمية أخرى تقدمها Go Speak Native Now.
بمجرد حجز الدروس أو إجراء الدفع أو الاستمرار في استخدام خدمات التدريس، يوافق الطالب أو ولي أمره أو الوصي القانوني عليه على هذه الشروط.
1. أوقات المواعيد المحجوزة
يتم تقديم الدروس وفق مواعيد مجدولة مسبقًا.
يضمن الدفع حجز الموعد المتفق عليه في جدول المعلم. ولا يُعد الدفع شراءً لعدد من ساعات التدريس غير المحددة التي يمكن استخدامها في أي وقت.
عند حجز موعد لطالب، يتم تخصيص ذلك الوقت له تحديدًا، ولا يكون متاحًا لطلاب أو عملاء أو مواعيد أو أعمال أو التزامات شخصية أخرى.
يتحمل الطلاب البالغون مسؤولية حضور دروسهم في التاريخ والوقت المتفق عليهما. أما الطلاب القاصرون، فيتحمل ولي الأمر أو الوصي القانوني مسؤولية التأكد من حضور الطالب المسجل في الموعد المتفق عليه.
2. الرسوم الشهرية والدفع
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً، تُدفع الرسوم مقدمًا.
بالنسبة للطلاب المسجلين في جدول شهري متكرر، يحجز الدفع مواعيد الطالب المتفق عليها لذلك الشهر.
سيتم توضيح عدد المواعيد المجدولة، ومدة الدرس، وقيمة الرسوم، وموعد استحقاق الدفع عند ترتيب جدول الطالب.
لا يُضمن مكان الطالب في الجدول حتى يتم استلام الدفعة المطلوبة.
ولا ينبغي اعتبار الرسوم الشهرية رصيدًا من الدروس غير المستخدمة يبقى متاحًا إلى أجل غير مسمى.
الأسعار والرسوم والعروض الترويجية
لا تحدد شروط الخدمة هذه أسعارًا ثابتة للرسوم الدراسية. سيتم إبلاغ الطالب أو ولي الأمر أو الوصي القانوني بالأسعار الحالية مباشرةً، وقد يتم أيضًا الإعلان عنها على موقع Go Speak Native Now أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي أو المواد الترويجية أو قنوات الاتصال الرسمية الأخرى.
قد تبقى الأسعار كما هي من شهر إلى آخر، أو قد تتغير لشهر قادم بناءً على الجدولة أو الطلب أو الخدمات المقدمة أو الترتيبات الموسمية أو اعتبارات تجارية أخرى. وسيتم إبلاغ الطالب أو ولي الأمر بأي تغيير في سعر شهر قادم قبل موعد استحقاق الدفع لذلك الشهر.
بعد دفع الرسوم وقبولها لشهر معين، لن يتم تغيير السعر المتفق عليه لذلك الشهر بأثر رجعي.
تكون الأسعار الترويجية، والأسعار التعريفية، والخصومات، ورموز القسائم، وعروض الإحالة، وعروض العطلات، وأي أسعار خاصة أخرى صالحة فقط خلال المدة ووفق الشروط المحددة في العرض المعني. ولا يؤدي استخدام سعر ترويجي أو مخفض في شهر معين إلى منح حق في الحصول على السعر نفسه في شهر لاحق، ما لم توافق Go Speak Native Now على ذلك صراحةً وكتابةً.
العروض المنتهية أو المتوقفة أو التي سبق الإعلان عنها أو العروض القديمة لا تكون صالحة تلقائيًا للتسجيل الجديد أو المستقبلي. وقد تختار Go Speak Native Now تكريم عرض قديم على سبيل المجاملة، لكن ذلك لا يعيد تفعيل العرض ولا يلزم بتكرار تقديمه مستقبلًا.
ما لم ينص العرض صراحةً على خلاف ذلك، لا يجوز الجمع بين الخصومات والعروض الترويجية.
3. الإلغاء وتغيير المواعيد
يجب على الطلاب أو أولياء الأمور الذين يحتاجون إلى إلغاء موعد أو تغييره تقديم إشعار قبل الموعد بما لا يقل عن 24 ساعة.
يسمح الإشعار المسبق للمعلم بإعادة ترتيب الجدول أو إتاحة وقت الموعد لالتزام آخر.
طلب إعادة الجدولة لا يضمن تلقائيًا الحصول على موعد بديل.
يخضع أي موعد بديل لما يلي:
- توفر المعلم؛
- وجود أوقات مواعيد متاحة؛
- تقديم إشعار مسبق مناسب؛
- وتقدير المعلم.
قد يتم عرض وقت بديل عندما يكون ذلك ممكنًا، لكن Go Speak Native Now غير ملزمة بإعادة ترتيب التزامات أخرى مجدولة من أجل تعويض موعد فائت.
4. الإلغاء المتأخر والمواعيد الفائتة
قد يُعتبر الموعد الذي يُلغى قبل أقل من 24 ساعة من موعده مستخدمًا.
إذا لم يحضر الطالب موعدًا مجدولًا ولم يقدم إشعارًا مسبقًا كافيًا، فقد يُعتبر الموعد مستخدمًا أيضًا.
دفع رسوم موعد فائت لا ينشئ تلقائيًا رصيدًا لدرس آخر.
يجوز للمعلم اختيار تقديم موعد آخر إذا كانت الظروف تستدعي ذلك وكان الوقت متاحًا. ويُعد هذا الترتيب مجاملة ولا ينشئ حقًا مستمرًا في الحصول على دروس بديلة.
5. تأخر الطالب
يجب أن يكون الطالب مستعدًا لبدء الدرس في الوقت المحدد.
إذا تأخر الطالب، فسينتهي الدرس عادةً في وقت الانتهاء الأصلي المتفق عليه.
على سبيل المثال، إذا كان موعد مدته 30 دقيقة من الساعة 7:00 مساءً إلى 7:30 مساءً وانضم الطالب الساعة 7:08 مساءً، فسينتهي الموعد عادةً الساعة 7:30 مساءً.
لا يُطلب من المعلم تمديد الدرس أو تأخير التزام آخر بسبب تأخر الطالب.
بالنسبة إلى موعد مدته 30 دقيقة، إذا لم ينضم الطالب خلال 10 دقائق من وقت البدء المحدد ولم يتم تلقي أي تواصل منه، يجوز للمعلم إغلاق الاجتماع عبر الإنترنت أو مغادرة مكان الموعد. وقد يُعتبر الموعد بعد ذلك فائتًا.
بالنسبة إلى موعد مدته 60 دقيقة، إذا لم ينضم الطالب خلال 15 دقيقة من وقت البدء المحدد ولم يتم تلقي أي تواصل منه، يجوز للمعلم إغلاق الاجتماع عبر الإنترنت أو مغادرة مكان الموعد. وقد يُعتبر الموعد بعد ذلك فائتًا.
6. مشكلات الإنترنت والتقنية
بالنسبة للدروس عبر الإنترنت، يتحمل الطالب مسؤولية توفير ما يلي:
- اتصال مناسب بالإنترنت؛
- هاتف أو جهاز لوحي أو كمبيوتر يعمل بصورة سليمة؛
- معدات صوت تعمل بشكل مناسب؛
- أي تطبيق مطلوب للتدريس أو مؤتمرات الفيديو؛
- وبيئة مناسبة بشكل معقول للمشاركة في الدرس.
مشكلات الإنترنت أو الأجهزة المؤقتة لا تضمن تلقائيًا الحصول على موعد بديل.
إذا واجه الطالب مشكلة تقنية حقيقية، فقد تقدم Go Speak Native Now موعدًا بديلًا عندما يسمح جدول المعلم بذلك.
يعتمد إمكانية تقديم موعد آخر على التوفر والظروف المحيطة.
إذا كانت المشكلة التقنية من جانب Go Speak Native Now ومنعت تقديم الدرس المجدول، فسيقوم المعلم بترتيب موعد بديل مناسب أو حل معقول آخر.
7. بيئة التعلم
يجب أن يشارك الطالب من بيئة تساعده على الاستماع والتحدث والتركيز والتفاعل مع المعلم.
قد تؤثر الضوضاء الخلفية المفرطة، أو المقاطعات، أو المحادثات، أو التلفاز، أو الألعاب، أو أي مصادر تشتيت أخرى في جودة الدرس.
يُنصح أولياء الأمور والأوصياء بتوفير مساحة تعليمية هادئة نسبيًا للأطفال والمراهقين كلما أمكن ذلك.
في دروس التحدث عبر الإنترنت، ينبغي أن يكون الطالب قادرًا عادةً على استخدام الميكروفون عند الطلب حتى يمكن ممارسة مهارات التحدث والنطق والمحادثة.
8. دروس المجموعات الصغيرة
دروس المجموعات الصغيرة هي حصص تفاعلية مشتركة، ولا يتم تقسيمها إلى أجزاء منفصلة من التدريس الفردي لكل طالب.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، تُحتسب رسوم المجموعة الصغيرة لكل طالب، شهريًا. والسعر المعلن للمجموعة ينطبق على كل طالب مسجل على حدة ولا يشمل أسرة أو منزلًا كاملًا.
يُحتسب لكل طالب مسجل، بما في ذلك الإخوة أو أفراد الأسرة الواحدة، سعر المجموعة المطبق لكل طالب.
تم تصميم دروس المجموعات الصغيرة بشكل أساسي للمراهقين والبالغين، وتتطلب عادةً حدًا أدنى قدره 4 طلاب مسجلين، وبحد أقصى 6 طلاب في المجموعة.
تبدأ المجموعة عند اكتمال الحد الأدنى المطلوب للتسجيل. ويتم، كلما أمكن، وضع الطلاب في مجموعة تتقارب مستوياتهم في اللغة الإنجليزية بصورة مناسبة.
يحجز كل موعد للمجموعة حصة مشتركة واحدة. فالموعد الذي مدته 60 دقيقة هو حصة جماعية مشتركة واحدة مدتها 60 دقيقة لجميع الطلاب المسجلين، ولا يمنح كل طالب درسًا فرديًا منفصلًا مدته 60 أو 30 دقيقة داخل تلك الساعة.
يتوقع من الطلاب المشاركة معًا في الحصة الجماعية طوال وقت الموعد المحجوز. وكلما أمكن، ينبغي لكل طالب الانضمام من جهازه الخاص واستخدام معدات صوت مناسبة حتى يتمكن من الاستماع والتحدث والمشاركة دون تعطيل غير ضروري.
يجوز لـ Go Speak Native Now رفض ترتيب جماعي أو تعديله عندما يشارك عدة أطفال صغار من المنزل نفسه جهازًا واحدًا أو بيئة تعلم واحدة بطريقة تمنع المشاركة الفعالة أو تسبب تعطيلًا متكررًا أو تحول الحصة الجماعية إلى تدريس فردي مقسم.
إذا أراد ولي الأمر أو الوصي أن يتلقى عدة أطفال تدريسًا فرديًا منفصلًا بدلًا من المشاركة معًا في صيغة المجموعة، فتطبق رسوم وشروط الدروس الفردية.
9. التدريس المنزلي
عند ترتيب موعد للتدريس في المنزل، يحجز المعلم وقت التنقل بالإضافة إلى وقت الدرس نفسه.
يجب على الطالب أو الشخص البالغ المسؤول التأكد من وجود شخص في الموقع المتفق عليه في الوقت المحدد.
إذا وصل المعلم إلى موعد مؤكد ولم يكن الطالب أو الأسرة متاحين، فقد يُعتبر الموعد فائتًا.
ولا تتم إعادة جدولة الموعد المنزلي الفائت تلقائيًا لمجرد أن الدرس نفسه لم يُعقد.
يتم الاتفاق بشكل منفصل على أي رسوم تنقل أو ترتيبات مواصلات أو رسوم مرتبطة بموقع معين عند الحاجة.
10. العطلات وفترات التوقف المجدولة
قد تراعي Go Speak Native Now العطلات الرسمية، أو عيد الفطر وعيد الأضحى، أو تعديلات جدول رمضان، أو فترات توقف أخرى معلنة لا تُعقد خلالها الدروس المعتادة.
سيتم الإعلان عن هذه الأيام غير الدراسية المخطط لها عندما يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول. وتحجز الرسوم الشهرية مكان الطالب المتكرر في الجدول، ولا يتم تخفيضها تلقائيًا لمجرد أن موعدًا معتادًا يصادف عطلة معلنة أو فترة توقف مجدولة، إلا إذا أعلنت Go Speak Native Now خلاف ذلك لتلك الفترة.
عندما يتطلب رمضان أو أي موسم آخر تغييرًا مؤقتًا في أوقات الدروس، يمكن ترتيب مواعيد بديلة مسبقًا حيثما كان ذلك عمليًا.
11. إلغاء المعلم
إذا احتاجت Go Speak Native Now إلى إلغاء موعد مجدول، فسيتم تقديم إشعار مناسب كلما أمكن ذلك.
إذا تعذر على المعلم تقديم موعد مجدول بسبب المرض أو لأي سبب من جانبه، فسيتم تعويض الوقت الفائت من خلال موعد بديل أو تعديل في الجدول أو ترتيب مناسب آخر.
لن يفقد الطالب موعدًا مدفوعًا بسبب عدم تمكن المعلم من تقديم الخدمة المجدولة.
12. مرض الطالب والطوارئ والظروف الاستثنائية
تتفهم Go Speak Native Now أن حالات الطوارئ الحقيقية والظروف غير المتوقعة قد تحدث.
إذا كان الطالب مريضًا وتم إلغاء الموعد قبل الموعد بما لا يقل عن 24 ساعة، فتطبق أحكام الإلغاء وإعادة الجدولة المعتادة.
إذا مرض الطالب أو تعذر عليه الحضور مع إشعار قبل أقل من 24 ساعة، فلا يُضمن تلقائيًا موعد بديل. ويخضع تقديم موعد بديل لتقدير المعلم وتوفر الوقت والظروف المحيطة.
كما يمكن النظر بصورة فردية في حالات الطوارئ العائلية، أو انقطاع الإنترنت على نطاق واسع، أو انقطاع الكهرباء، أو حالات الطوارئ العامة، أو الظروف غير المتوقعة المشابهة.
أي استثناء من سياسة الإلغاء أو إعادة الجدولة المعتادة يكون وفق تقدير المعلم ولا يغير هذه الشروط بصورة دائمة.
13. أولياء الأمور والطلاب القاصرون
يتحمل ولي الأمر أو الوصي القانوني مسؤولية حجز الدروس وإدارتها للطالب القاصر.
يتحمل أولياء الأمور أو الأوصياء مسؤولية ما يلي:
- تقديم معلومات اتصال صحيحة؛
- التأكد من معرفة الطالب بوقت الدرس المجدول؛
- مساعدة الطلاب الأصغر سنًا على الدخول إلى الدرس عند الحاجة؛
- التواصل بشأن الإلغاء أو تغيير المواعيد؛
- الالتزام بترتيبات الدفع؛
- وتوفير بيئة تعليمية مناسبة وآمنة.
14. التواصل
قد يتم إرسال معلومات الجدولة، وروابط الدروس، وتغييرات المواعيد، وغيرها من المراسلات المتعلقة بالتدريس عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو موقع Go Speak Native Now أو أي وسيلة اتصال أخرى يتم الاتفاق عليها.
يتحمل الطلاب وأولياء الأمور مسؤولية تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم ومراجعة الرسائل المتعلقة بالمواعيد المجدولة.
15. تسجيل الدروس
لا يجوز للطلاب أو أولياء الأمور أو أي مشاركين آخرين تسجيل الدروس صوتيًا أو بالفيديو أو تسجيل الشاشة أو البث المباشر أو مشاركة الجلسات علنًا دون الحصول على إذن مسبق من Go Speak Native Now.
وبالمثل، لن يقوم المعلم بمشاركة تسجيلات يمكن من خلالها التعرف على الطلاب علنًا دون الحصول على الإذن المناسب.
16. المواد التعليمية
تُقدم خطط الدروس، وأوراق العمل، والعروض التقديمية، والتمارين، والمواد التعليمية، والموارد الرقمية، وغيرها من المواد الأصلية التي توفرها Go Speak Native Now للاستخدام التعليمي الشخصي للطالب، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ولا يجوز نسخها أو بيعها أو إعادة نشرها أو رفعها أو إعادة توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون إذن.
17. النتائج التعليمية
تقدم Go Speak Native Now التعليم، والتوجيه، والممارسة، والتغذية الراجعة، والدعم التعليمي.
يعتمد تقدم كل طالب على عوامل تشمل الحضور، والمشاركة، والممارسة، والمعرفة السابقة، والاحتياجات التعليمية، والجهد المبذول.
ولا يتم ضمان درجة معينة في اختبار، أو تقدير مدرسي، أو مستوى طلاقة محدد، أو نتيجة قبول، أو نتيجة توظيف، أو أي نتيجة محددة أخرى.
18. السلوك المحترم
يُتوقع من الطلاب وأولياء الأمور والمعلم التواصل باحترام.
تحتفظ Go Speak Native Now بالحق في إيقاف الخدمات في حالة تكرار السلوك المسيء أو التهديدي أو غير اللائق أو شديد التعطيل.
كما يجوز تعليق الخدمات في حالة تكرار عدم الدفع أو وجود مخالفات جسيمة لترتيبات الجدولة المتفق عليها.
19. إنهاء التدريس الشهري
يجب على الطالب أو ولي الأمر الذي لا يرغب في الاستمرار للشهر التالي إبلاغ Go Speak Native Now قبل موعد استحقاق دفع جدول الشهر التالي.
وقد يتم إتاحة المواعيد المتكررة للطالب لطالب آخر بمجرد انتهاء التدريس أو عدم استلام دفعة الفترة التالية.
20. استرداد الرسوم
الرسوم المرتبطة بالمواعيد التي تم حجزها بالفعل، أو مضى وقتها، أو تم تفويتها، أو تم تقديمها، تكون غير قابلة للاسترداد عمومًا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك أو يوجب القانون المعمول به غير ذلك.
عندما يكون استرداد الرسوم أو منح رصيد أو تقديم موعد بديل مناسبًا، فسيتم النظر في الظروف كل حالة على حدة.
لا يقصد بأي حكم في هذه الشروط إلغاء أو تقييد أي حقوق لا يجوز التنازل عنها قانونًا بموجب القانون المعمول به.
21. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لـ Go Speak Native Now تحديث شروط الخدمة هذه مع تطور خدمات التدريس.
وسيتم إبلاغ الطلاب الحاليين بالتغييرات الجوهرية التي تؤثر عليهم عندما يكون ذلك ممكنًا بشكل معقول.
وتوضح النسخة المنشورة على موقع Go Speak Native Now تاريخ سريانها.
22. القانون الحاكم
تهدف هذه الشروط إلى أن تخضع للقوانين المعمول بها في دولة الكويت، مع مراعاة أي حقوق أو حماية قانونية إلزامية تنطبق.
23. التواصل معنا
يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بجداول الدروس أو المدفوعات أو الإلغاء أو شروط الخدمة هذه إلى:
Go Speak Native Now
الموقع الإلكتروني: gospeaknativenow.com
معلومات الاتصال الإضافية: hello@gospeaknativenow.com | WhatsApp +965 50841171